Conditions générales de vente

L’adresse de ce site est https://app.netologiste.com

Netologiste est le nom du site. Neosama est le nom de la société éditrice du site, appelée ici “le prestataire”, “le vendeur”, “la société”.

Le “client” ou “l’utilisateur” est l’individu ou l’entreprise qui procède à l’action d’achat.

Lorsque le client effectue l’action d’achat, un lien vers ces conditions de vente (CGV) lui est proposé. Les commandes valent acceptation de ces conditions de vente. Le client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble de ces Conditions Générales de Vente, et le cas échéant des Conditions Particulières de Vente liées à un produit ou à un service, et les accepter sans restriction ni réserve. Le client déclare être en mesure de contracter légalement en vertu des lois de son pays ou valablement représenter la personne physique ou morale pour laquelle il s’engage.

Objet du site

Le site https://app.netologiste.com est une plateforme e-learning et de services, appelée ici “la plateforme” ou “le site”, qui propose :

Des tutoriels gratuits
Des services payants, qui comprennent :
- de l’assistance, support technique et du conseil (consulting Web), par communications écrites asynchrones : emails et tickets
- Un accès à des videos de formations, ateliers, exercices, conseils

pour aider les propriétaires de sites Web et Webmasters à comprendre le fonctionnement des sites Web, créer et gérer des sites Web avec les outils Divi et WordPress, et progresser dans leur apprentissage du Web.

Note : Divi est un thème et un plugin pour le CMS WordPress. Voir aussi : Qu’est-ce que Divi

Prérequis

Pour les services et formations qui utilisent Divi, comme il est clairement expliqué dans les pages de description des formations Divi, ces tutoriels et formations s’adressent à des personnes ou entreprises qui ont un site WordPress opérationnel qui utilise déjà Divi. La license logicielle de Divi n’est pas incluse dans les formations vendues sur ce site : Divi est vendu par la société Elegant Themes qui est indépendante de Netologiste et Neosama.

Pour chaque formation et atelier, les prérequis sont clairement indiqués.

Il revient au client de lire et comprendre ces prérequis avant de procéder à un achat. Avant un achat, le client peut contacter le prestataire pour demander des précisions sur les prérequis inhérents à une formation, afin de savoir si elle convient à son niveau actuel de connaissances et à ses objectifs. Le client reconnaît qu’il a bénéficié des conseils et informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins.

Chaque vente comporte :

Un nombre donné de minutes de support technique Web, par écrits asynchrones
L’accès à des vidéos de formation sur la plateforme

Support technique

Les prestations de support technique se présentent sous la forme de questions/réponses par écrit. Le client, après avoir acheté un pack de support technique + formation vidéos, peut envoyer ses questions au prestataire.

Exemples de questions de conseil/consulting :

“Je pense utiliser un slider pour la page d’accueil de mon site, pensez-vous que ça doit adéquat ?”
“Mon projet est de devenir prestataire SEO, dois-je apprendre le PHP ?”
“J’ai démarré ma formation au Web depuis 1 mois et souhaite réaliser 5 sites pour des clients la semaine prochaine, est-ce que j’aurai le temps d’apprendre tout ce qui est nécessaire pour devenir professionnel du Web en 1 semaine ?”

Exemples de question de support technique :

“J’ai ajouté la classe mavideo à un module vidéo Divi, et déclaré le CSS #mavideo { width:800px; }, pourquoi est-ce que cela ne fonctionne pas ?”
“Lorsque je veux ajouter une image vectorielle en format .svg que mon site WordPress, j’obtiens une erreur, ai-je fait une mauvaise manipulation ?”

Le support technique et le conseil s’effectuent par emails ou par une interface de tickets proposée par le prestataire.

Ces prestations sont valables pendant un temps donné. Une fois la période de validité écoulée, le client ne peut plus réclamer ces prestations.

Il s’agit de questions d’ordre général : à travers le support technique, le client ne peut pas demander au prestataire d’effectuer du travail pour lui. Le support technique ne contient pas d’interventions sur le site Web du client, ni de communications téléphoniques.

Si le client souhaite des prestations de création ou d’interventions, il peut faire part au prestataire de ses besoins précis, et un devis pourra lui être proposé.

Formations vidéo

Les formations sont constituées de vidéos, de fichiers, de textes, d’images et de liens, situés sur ce site.

Ces contenus sont mis à disposition après achat via un lien envoyé par email ou disponible dans une page du site.

Il est de la responsabilité du client de visionner les produits commandés. Le stockage des fichiers à long terme n’est pas garanti de notre côté.

Une commande est destinée à une personne ou une entreprise. Il n’est pas possible de partager, donner, copier ou revendre les formations vendues sur ce site, qui restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments de ce site et des formations, qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.

Promesses de résultats

Un bac+2 spécialisé, qui contient 2000 heures d’enseignement sur deux ans, permet seulement d’être débutant en création de sites Web, sans expérience professionnelle significative. Le client comprend que quelques heures de formation vidéo, de pratique et de support technique ne permettent pas de réaliser un site Web ordinairement réalisé par des professionnels et vendu entre 2 000€ et 50 000€.

Les formations de ce site partagent des connaissances, de l’expérience, des méthodes, des conseils, il n’y a aucune promesse de résultat rapide. Les résultats obtenus par le client dépendront de son propre travail, du temps et de l’énergie qu’il décide de consacrer à ses projets et à ses objectifs.

Le client reconnaît que les prestations proposées par ce site s’inscrivent dans un processus d’apprentissage et d’entraînement sur le long terme, et ne saurait réclamer quoi que ce soit par manque de résultats de sa part.

Contenus gratuits

Certains contenus sont proposés gratuitement. À tout moment, le prestataire peut décider de supprimer ces contenus, les modifier, les réorganiser, ou les mettre en vente en supprimant leur accès gratuit.

Prix

Dans une dynamique marketing et d’évolution des offres, les prix sont amenés à changer régulièrement.

Ces changements de prix concernent les nouvelles commandes et ne sont pas rétro-actifs. Par exemple, si le client achète “20 minutes de support technique + formation vidéo Découvrir Divi” pour 57€, il garde son accès à cette formation, même si le prix augmente, sans rien devoir payer en sus.

Les services et prestations vendus sur ce site comprennent des interventions et des prestations manuelles, comme le support technique et le conseil, et par là-même ne sont pas des produits digitaux : la taxe sur les produits digitaux ne concerne pas ces prestations.

En outre, la taxe sur la valeur ajoutée n’est pas applicable aux ventes de la société Neosama en son état actuel : les prix affichés sont TTC.

Commandes

Lorsque le client passe une commande et effectue son paiement : une livraison est faîte. A partir de ce moment, nous n’avons aucun moyen de contrôle sur l’utilisation qui est faîte de ces contenus par le client. De ce fait, les produits ne sont pas remboursables à partir du moment où leur accès a été donné au client. Nous respectons les mêmes pratiques commerciales qu’en France, où l’Article L121-20-2 du Code de la Consommation exclut du délai de rétractation légal la “fourniture d’enregistrements audio ou vidéo, ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur” (alinéa 5). Le droit de rétractation légal de 7 jours est donc nul à partir du moment où le produit commandé est visionné ou téléchargé.

Signature électronique

Le clic nécessaire à la confirmation de commande lors d’un achat de produit ou service sur ce site constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu’une signature manuscrite.

Commentaires

Le client peut laisser des commentaires sous les vidéos, et contacter l’auteur des formations. Les règles sont les suivantes, en toute intelligence évidente :

Posez une question exacte sur un point précis.
Soyez constructif et respectueux. Évitez les messages incendiaires envers qui que ce soit.
Restez sur le sujet. Lorsque vous demandez de l’aide, faites-le sous la vidéo appropriée, car cela augmentera les chances d’obtenir une réponse rapide.
Pas de spam.

Les commentaires sont modérés par la plateforme : ceux qui ne respectent pas ces règles seront supprimés.
Dans le cas d’infractions répétées, votre droit de commenter sera résilié, ou votre compte d’accès supprimé.

Mentions légales

L’hébergement du site est assuré par Cloudways géré par Neosama Consulting

Le site netologiste.com est édité par la société Neosama dont le siège social est situé au :

101 Rose Street South Lane
Edinburgh, EH2 3JG
Scotland
United Kingdom

Numéro d’identification : SL033861

Nous ne traitons pas les courriers postaux, veuillez nous contacter en utilisant la page contact.

netologiste.com, app.netologiste.com et Neosama ne sont pas associés à Divi ni à Elegant Themes qui sont des services tiers.

Certains liens de ce sites sont des liens d’affiliation, vous paierez le même prix et nous recevrons une petite commission si un achat est effectué.

L’ensemble de ce site relève des législations sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Tous les droits de reproduction sont réservés, y compris pour les documents iconographiques et photographiques.